愛航動態、行業訊息

酒店行業轉折、變革和融合的年代,互聯網沖擊下的行業邊界模糊化,共享經濟下的信息透明化,輕加盟出現的后加盟時代,愛航已開始領航。

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愛航酒店

如何做好酒店管理?

10月20日,2018

我經常因工作需要而參觀酒店客房。參觀客房本沒有什么稀奇的地方,但有時遇上類似以下兩種情形倒是真感到稀奇,而且也為之擔憂?!?/p>


酒店管理

酒店客房投訴案例分析

01月10日,2018

某一酒店大堂,幾位看起來是經過遠途勞頓的客人在大堂歪七豎八地躺在沙發上,大堂副理對客人善意提醒道:先生,我們這里是三星級酒店,請您照顧一下其他客人。這些客人一聽這話就火了,其中一個客人沖著大堂副理嚷道:什么三星級酒店,辦個入住手續都半小時還沒辦好,不讓我們上房間,我們就在這里休息。大堂副理到總服務臺一看,有位客人正在辦理10個人的入住手…


酒店服務

客人醉酒后如何處理服務

01月09日,2018

發現客人飲酒過量時,為客人送解酒飲品或淡茶,安頓客人休息,房間留燈。特別提醒客人不要臥床吸煙,防止因臥床吸煙不慎引燃客用品,引起火災,危及客人安全。如個別客人醉酒后玩弄打火機等,客房服務員應迅速通知禮賓部,將醉客帶至安全場所,以防火災事故發生。 醉客糾纏不休時要禮貌回避,不要用“您是不是喝多了”等刺激語言激怒客人,而用“您用茶嗎”,…


酒店安全

酒店消防安全應急預案

01月08日,2018

安全無小事,酒店公共安全更不容忽視,今天愛航整理了一些消防安全的應急預案供大家查閱了解。 當工程部員工發現酒店內有煙火時,以下幾點必須注意 1、 切勿急躁,保持冷靜 2、 用最近的電話通知總機,撥零接通 3、 報上你的姓名、部門、及員工號 4、 說清楚發生地點(樓層及通道部位) 5、 說清楚是什么東西在著火 6、 留在…


酒店用品

酒店布草如何選購?

12月21日,2017

酒店在選購布草時經常會聽到酒店用品供應商說起40S、60S、80S,這些數字表示的又都是些什么意思呢?下面愛航就酒店布草術語與大家共同分享。 40S、60S、80S、是什么意思呢? 對于酒店的老板來說,經營管理和投資特別的專業,但是對酒店布草就不一定很專業了。我們常說的40s、60s、80s,打個比喻來說吧,大家都有吃拉面的經歷,面…


酒店運營

賓館前臺裝修技巧有哪些?

12月14日,2017

1、前臺前方 前臺的前方應該有足夠的空間,通常不要少于4米的寬度。前臺前方太窄會給人壓抑的感覺,并且不利于同時接待入住登記以及退房結算的客人。前臺的前方還應設有休息座讓客人等候休息。 2、柜臺 賓館服務臺中為殘疾人提供的柜臺高度不應該超過86厘米,膝下要凈空68.5厘米,要符合殘疾人的規范要求。 3、工作空間 賓館服務臺與背景墻…


酒店消防知識

酒店消防知識順口溜

12月13日,2017

119電話要記清,及時準確報火警; 安全使用液化氣,經常檢查多警惕; 燃氣泄漏不要慌,快關閥門速開窗; 燃氣泄漏起火光,毛巾浸濕幫你忙; 發生火災煙霧濃,巧用毛巾能逃生; 安全出口要記清,遇到火情速逃生; 發生火災快逃生,莫戀錢物保生命; 火災煙氣向上升,濕物捂鼻快爬行; 危險物品易爆燃,家中存放不安全; 危險物品易釀災…


酒店運營

淺談酒店裝修的幾個注意事項

12月11日,2017

隨著經營的迅猛發展,旅游資源和日漸高漲的多元審美需求,我們作為酒店設計者,通過不斷吸取新的理念,新的技術。不斷補充和發展傳統,讓新與舊在不同層次、不同環境中共生、互利、融合、轉化,讓新的理念和方法及時發揮作用,酒店建筑及室內設計才會更理性、更全面、更健康的發展。酒店裝修設計也要注意一些重要事項。酒店裝修注意事項都有哪些呢? 消防工程 …


夜審

什么是酒店夜審?

12月10日,2017

簡單點說,酒店夜審就是由晚班的收銀員來執行。夜審的工作對象是各收銀點的收銀員以及各營業部門交來的單據、報表等資料,其工作目的是要有效地審核由于客人消費而產生的收入,保證當天酒店收益的真實正確、合理和合法。 為什么酒店要做夜審 夜審是一項非常重要和嚴肅的工作,首先要對即將過去的一天數據進行審核,檢查錯誤,并修正錯誤。其次,夜審會將系統…


取電開關

酒店插卡取電如何確定分類及選擇適合的種類?

12月05日,2017

插卡取電開關,又稱取電開關、節電開關、節能開關。主要是應用于酒店、賓館。解決空房狀態下,切斷房間的電源。從而達到用電安全和節能。但是很多酒店業主在采購時無法清晰的知道如何選擇適合自身酒店的插卡取電類型,因此愛航云整理了一些插卡取電的資料供大家查看參考。 電路原理 一般插卡取電開關都有三部分電路組成:高低壓電源轉換部分、識別卡部分和輸…


布草洗滌

如何避免洗滌布草時出現破損?

11月19日,2017

酒店的布草是有一定的壽命時間的,酒店洗衣房除了對布草的正常洗滌外,還要做好布草的維護和保養,盡量延長使用壽命。那么我們酒店應該如何在布草使用壽命時間內,盡量減少布草的破損呢?下面愛航就介紹一些洗滌布草時如何避免布草破損的小知識。 一、正確使用洗滌劑 掌握合理的加洗滌劑的時間和溫度,了解洗滌劑的基本特性和使用方法,避免棉織品直接接觸具…


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