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愛航酒店

酒店客史檔案如何建立與實施?

04月01日,2020

客史檔案是酒店了解顧客,掌握顧客的需求特點,從而為顧客提供針對性服務的重要途徑。建立客史檔案對提高酒店服務質量,改善酒店經營水平具有重要的意義。在客人光顧酒店時,客人的所有活動都會留下各種寶貴的信息,但想要在錯綜復雜、千頭萬緒的客戶信息中提取出有效的信息,形成科學的客史檔案,進而提升酒店的服務水平,需要做到以下幾點:…


最糟糕的酒店

提升顧客忠誠度,從建立客史檔案開始

03月30日,2020

建立客史檔案是酒店了解客人,掌握客人的需求特點,從而為客人提供針對性服務的重要途徑。對于那些力圖做好市場營銷,努力使工作卓有成效,并千方百計使自己的一切活動都針對每個客人個性的酒店經理和工作人員來說,客史檔案是一個珍貴的工具…


疫情之下

酒店如何提高顧客的忠誠度?

3月25日,2020

只要每年有十分之一的老顧客光顧,飯店就會永遠客滿?!道隆は栴D 這句話充分體現了顧客忠誠的價值。忠誠顧客是酒店一筆巨大的財富,他們對酒店產生實質性貢獻(酒店80%的利潤來自數量僅占20%的忠誠顧客身上),占據酒店顧客資產管理的核心地位。 …


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酒店服務

各地景區陸續恢復開放,酒店業可期待“春暖花開”!

03月23日,2020

突如其來的疫情,讓旅游業、酒店業遭遇前所未有的“寒冬”。隨著國內疫情形勢逐步平穩,各地景區陸續恢復開放,許久未遠行的人開始憧憬疫情過后的“春暖花開”。在業內看來,雖然目前國內疫情尚未完全結束,海外旅游市場也受到疫情影響,不過中國旅游業復蘇已漸成共識?!?


酒店服務

足不出戶游遍萬里河山的“云旅游”

03月11日,2020

驚蟄過后,正是春游好時節,但受疫情影響,“宅”成為多數人的日常,“足不出門戶、行不逾小區”,海量“宅”人群,創造了中國移動互聯網日活躍用戶規模、日均用戶時長的歷史記錄。需求在哪里,供給就朝向哪里?;ヂ摼W讓當下很多需要身體力行的行業產業發生激變,“云旅游”應運而生,為“宅”在家里的用戶,提供了一個走遍萬里河山的契機…


二十四節氣

立春,有哪些禁忌?

02月03日,2018

立春,是二十四節氣之一,又稱“打春”?!傲ⅰ笔恰伴_始”的意思,中國以立春為春季的開始,每年2月4日或5日太陽到達黃經315度時為立春,《月令七十二候集解》:“正月節,立,建始也,立夏秋冬同。 2018年立春時間 陽歷時刻:2018年2月4日 5:28:25 陰歷日期:臘月(大) 十九 星期日 開始時刻:2018年2月4日 05:28…


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新聞熱點

別樣的“清明”,同樣的情

04月03日,2020

清明節是一個具有重要意義的傳統節日,有著深厚的文化內涵和精神寄托。節日將近,若在往常,遵循舊有習俗,很多人想必已經早早把祭掃排上了日程。今年,因為新冠肺炎疫情,為了避免聚集,多地暫?;蛘呦蘖鳜F場祭掃,推出“云祭掃”、代祭掃等服務,受到民眾的歡迎和支持。


酒店行業離職率

知識產權證券化,助力企業新發展

02月24日,2020

2019年12月28日,海南自貿港知識產權貿易自由化、證券化研究成果發布會暨海南國際知識產權交易中心成立儀式在??诼≈卣匍_。海南國知中心是海南省政府2019年先導性項目之一,它的成立標志著海南省在探索和踐行知識產權貿易自由化、證券化,打造全球知識產權集散中心和定價中心上邁出了關鍵性一步…


酒店行業離職率

不一樣的元宵節

02月08日,2020

“去年元夜時,花市燈如晝。今年元夜時,唯有月依舊?!毙滦凸跔畈《痉窝鬃屛覀冞^了一個足不出戶的春節假期,元宵節將至,也顯得格外的不一樣?!?