賓館收到10萬反恐罰單,冤不冤!

08月02日,2016

事情經過如下:

2016年7月29日,溫州鹿城區南浦一連鎖賓館收到鹿城警方對該單位罰款10萬元,對賓館負責人罰款1萬元的處罰決定書。據悉,這是我國《反恐怖主義法》今年1月1日正式實施以來,溫州市首例根據《反恐怖主義法》規定對違法企業作出的“反恐罰單”。

 據了解,今年上半年以來,溫州鹿城區南浦某連鎖賓館6次沒有嚴格做好住宿旅客的信息登記,因此被轄區派出所行政處罰。其間,民警多次上門督促責令整改,但該賓館仍然拒不整改。7月21日,派出所民警再次上門檢查時,發現該賓館仍存在實際住宿旅客與登記信息不符的情況。

《反恐怖主義法》第八十六條規定:電信、互聯網、金融業務經營者、服務提供者未按規定對客戶身份進行查驗,或者對身份不明、拒絕身份查驗的客戶提供服務的,主管部門應當責令改正;拒不改正的,處20萬元以上50萬元以下罰款,并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處10萬元以下罰款;情節嚴重的,處50萬元以上罰款,并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處10萬元以上50萬元以下罰款。住宿、長途客運、機動車租賃等業務經營者、服務提供者有前款規定情形的,由主管部門處10萬元以上50萬元以下罰款,并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處10萬元以下罰款。

據此,鹿城警方日前依法對該違法賓館作出10萬元罰款處罰,并對賓館負責人作出1萬元的罰款處罰。(以上源自溫州晚報)

看完這個事件,大家認為這個酒店冤不冤?

從行業的從業者角度,或許會認為冤大了!對于賓客信息登記的完善,酒店有時頗為無奈,因為實際操作中,很難做到一客一登記。原因有許多:客人來訪不告訴前臺,安全通道都可以出入,客人是否留宿不告知前臺等等。

話說回來無論怎么樣,在經過民警多次上門督促整改,拒不整改一事,在態度上是完全不對的。

作為酒店經營者、管理者,首先表明的是態度,是必須配合相關部門檢查,并根據合理要求認真執行相關規定,切實做好賓客登記工作。

在實際管理過程中,管理者要經常給員工灌輸一客一登記的意識,并每天都要去核查前臺的登記,同時在吧臺放置“一客一登記,請配合”等告示牌,請賓客配合。

總之,時時要提醒,時時要檢查,以確保賓客的入住信息與實際入住情況完全一致。

關于酒店管理制度體系的建立,請參考愛航云官網,或致電400-6789-411獲取相關資料。

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