情人節不該犯的5大錯誤之酒店營銷篇

08月06日,2016

馬上到七夕情人節了,很多酒店提前一周甚至一個月就開始做情人節營銷活動策劃案了,那常見的節假日的營銷誤區有哪些呢?

一.降價

  • 為什么把降價放到第一位呢?是因為很多酒店只要一說要營銷活動,就會認為營銷活動就是降價促銷。這個觀念嚴重錯誤!

  • 營銷的目的是為了酒店既要吸引到足夠的眼光,還要賺到錢。本來七夕情人節的時候,入住率都會非常高,這個時候應該入住情況提價而不是降價。

  • 七夕情人家的時候,客流量是很大的,我們可以把服務做好的同事,通過小禮品贈送等或送,吸引顧客關注我們的酒店、微信號,已實現迅速吸粉,為以后的營銷做好基礎。

二.忽視老顧客

  • 由于七夕情人節提價,很多新顧客會以較高的價格入住酒店,而這個時候很多酒店通常會選擇盡量多接待新顧客入住,選擇性的放棄一些老顧客的訂房要求。

  • 酒店是要長期經營的,通常的營銷或送更營銷關注老顧客,特別是單體酒店,基本上是靠熟客??椭?,營銷最大的工作就是培養??褪炜?,在情人節的時候,需要提前提醒老顧客如果有訂房需求可以提前預訂房間。

三.服務水準下降

  • 營銷策劃的很成功,吸引到了很多的新顧客,而內部的接待和服務出了問題,讓新來的顧客充滿了不滿和抱怨,甚至投訴,一來顧客不開心了,節日沒過好,二來新顧客的壞口碑恐怕會導致不可估量的負面影響。

  • 在節假日活動執行之前,需要酒店負責人牽頭各部門,進行節日營銷方案的通報和工作分工,保證各崗位良好的銜接,務必確保服務質量,以提高新老顧客的轉化率。

四.無效預訂太多

  • 節假日的時候,通常預訂較多,因為本日的房間會緊張,所以在預訂的方式上要有所調整,一改往日房間閑置多時的電話預訂,尤其是無擔保預訂。

  • 采用擔保預訂,以減少NO SHOW出現的可能性,當日18點前要與客人電話確認是都抵店。

五.調研不充分

  • 制定營銷策劃需要先對市場進行調研,根據行業和酒店的過往數據進行預測。也要對周邊酒店的營銷活動進行調研,參考,避免營銷策劃的重復性、弱影響等,尤其是情人節的大床房、圓床房、主題房等。

  • 沒有調研就沒有發言權,所以說酒店在情人節制定營銷方案時,一定要充分的進行市場調研。

七夕情人節馬上要到了,酒店在制定營銷計劃時,一定不要出現盲目降價、放松服務、調研不充分等錯誤,否則不僅壞了口碑、少了收入,損失更是無法估量。

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