情人節不該犯的5大錯誤之酒店營銷篇

08月06日，2016

馬上到七夕情人節了，很多酒店提前一周甚至一個月就開始做情人節營銷活動策劃案了，那常見的節假日的營銷誤區有哪些呢？

一.降價

• 為什么把降價放到第一位呢？是因為很多酒店只要一說要營銷活動，就會認為營銷活動就是降價促銷。這個觀念嚴重錯誤！

• 營銷的目的是為了酒店既要吸引到足夠的眼光，還要賺到錢。本來七夕情人節的時候，入住率都會非常高，這個時候應該入住情況提價而不是降價。

• 七夕情人家的時候，客流量是很大的，我們可以把服務做好的同事，通過小禮品贈送等或送，吸引顧客關注我們的酒店、微信號，已實現迅速吸粉，為以后的營銷做好基礎。

二.忽視老顧客

• 由于七夕情人節提價，很多新顧客會以較高的價格入住酒店，而這個時候很多酒店通常會選擇盡量多接待新顧客入住，選擇性的放棄一些老顧客的訂房要求。

• 酒店是要長期經營的，通常的營銷或送更營銷關注老顧客，特別是單體酒店，基本上是靠熟客?？椭?，營銷最大的工作就是培養?？褪炜?，在情人節的時候，需要提前提醒老顧客如果有訂房需求可以提前預訂房間。

三.服務水準下降

• 營銷策劃的很成功，吸引到了很多的新顧客，而內部的接待和服務出了問題，讓新來的顧客充滿了不滿和抱怨，甚至投訴，一來顧客不開心了，節日沒過好，二來新顧客的壞口碑恐怕會導致不可估量的負面影響。

• 在節假日活動執行之前，需要酒店負責人牽頭各部門，進行節日營銷方案的通報和工作分工，保證各崗位良好的銜接，務必確保服務質量，以提高新老顧客的轉化率。

四.無效預訂太多

• 節假日的時候，通常預訂較多，因為本日的房間會緊張，所以在預訂的方式上要有所調整，一改往日房間閑置多時的電話預訂，尤其是無擔保預訂。

• 采用擔保預訂，以減少NO SHOW出現的可能性，當日18點前要與客人電話確認是都抵店。

五.調研不充分

• 制定營銷策劃需要先對市場進行調研，根據行業和酒店的過往數據進行預測。也要對周邊酒店的營銷活動進行調研，參考，避免營銷策劃的重復性、弱影響等，尤其是情人節的大床房、圓床房、主題房等。

• 沒有調研就沒有發言權，所以說酒店在情人節制定營銷方案時，一定要充分的進行市場調研。

七夕情人節馬上要到了，酒店在制定營銷計劃時，一定不要出現盲目降價、放松服務、調研不充分等錯誤，否則不僅壞了口碑、少了收入，損失更是無法估量。