酒店互聯對于前廳部管理人員的素質要求

08月07日,2016

前廳部被喻為酒店的“大腦”,作為前廳部管理人員必須具備較高的素質。根據前廳部的工作特點,愛航酒店互聯,結合多年酒店實際運營經驗,為您推薦酒店前廳部管理人員應具備的職業素質。

  • 頭腦靈活,反應快。前廳部隨時可能出現各種復雜的情況和事件,要求前廳部管理人員能靈活妥善的加以處理。

  • 熟悉前廳部、客房部、銷售部工作,略懂餐飲、工程及財務等知識。

  • 達到高級英語水平,能用英語處理日常事務。

  • 了解市場狀況,掌握酒店經營及管理動態。

  • 了解旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

  • 善于處理各類投訴及對客服務工作。

  • 具有協作精神,與酒店各部門同事精誠合作,高效工作。

  • 善于交際,風度優雅,談吐大方。

愛航云PMS,助您的酒店經營管理事業更輝煌!

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