酒店互聯對于前廳部管理人員的素質要求

08月07日，2016

前廳部被喻為酒店的“大腦”，作為前廳部管理人員必須具備較高的素質。根據前廳部的工作特點，愛航酒店互聯，結合多年酒店實際運營經驗，為您推薦酒店前廳部管理人員應具備的職業素質。

• 頭腦靈活，反應快。前廳部隨時可能出現各種復雜的情況和事件，要求前廳部管理人員能靈活妥善的加以處理。

• 熟悉前廳部、客房部、銷售部工作，略懂餐飲、工程及財務等知識。

• 達到高級英語水平，能用英語處理日常事務。

• 了解市場狀況，掌握酒店經營及管理動態。

• 了解旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

• 善于處理各類投訴及對客服務工作。

• 具有協作精神，與酒店各部門同事精誠合作，高效工作。

• 善于交際，風度優雅，談吐大方。

愛航云PMS，助您的酒店經營管理事業更輝煌！