如何做好酒店營銷

08月12日,2016

隨著互聯網的發展,酒店的傳統營銷已完全被顛覆,營銷的策劃、傳播和結果檢驗都要跟互聯網緊密的結合在一起,才能更好地做好酒店的營銷工作。

到底該如何進行策劃和推行酒店的營銷呢?尤其是跟互聯網充分結合,做到互聯網+酒店營銷。以下是需要酒店管理者關注的。

會講故事,創造場景

現代營銷不像傳統的營銷那么直接和蒼白,往往會創造很多場景,讓參與者留下整個場景中的過程的美好回憶。

場景營銷,當然要學會講故事,讓賓客在酒店可以在“浪漫的王子與公主”、“凄美的牛郎織女現代版”等等,講的故事深刻有新意,讓賓客參與到這個故事的場景中,流連忘返,不亦樂乎。酒店既賺的感情分,又拿到真金白銀。

與媒體交朋友

記得有為名記曾經說過一句話“可以用筆捧紅一個品牌,也可以搞砸一個品牌”,不要忽視媒體的力量和影響。

我們要首先避免消極的媒體影響,更要創造積極的媒體引入的影響力。與相關媒體、雜志、編輯、記者處理好關系,參加一些推介會的活動贊助、在一些媒體上開辟專欄宣傳酒店等等。

合理利用在線旅行社(OTA)

說到這些OTA,所有做酒店的同仁都不會陌生,每天都在密集的跟這些OTA產生著聯系并發生著業務。曾幾何時,誰能有想到OTA對于酒店的影響是如此之大呢?

對于OTA,酒店可謂又愛又恨,愛他為酒店帶來了客源,恨他從這個產業鏈中撬走了太多的利潤,是酒店的盈利驟減。

合理的處理好OTA與自身營銷的關系,一定要堅持自力更生和借力結合起來,不要一味的依賴OTA訂單,溫水煮青蛙的道理我們都明白。

做好線下分銷

旅行社、會展機構、會議服務公司等等,可以為酒店帶來大量的旅游觀光客、商務客人、會議客人等。

這些線下的機構,依靠龐大的信息和網絡資源,使全國的客源通過他們進行流動,所以要積極地去做好旅行社、會展機構、會議服務公司等線下的分銷渠道,為酒店客源提供一個很好的補充。

自有銷售人員的重點客戶服務

雖然OTA、旅行社等吸引了大量的入住賓客通過這些方式進行房間預訂,但是本地的大企業、政府單位等還是更加傾向于酒店直接預訂和專人負責服務的方式。只是要求酒店在處理訂單時要更加高效便捷。

酒店要求銷售人員一定要做好重點客戶的開拓、拜訪、維護,使這些客戶更具有忠誠度,將源源不斷的為酒店帶來客源。拜訪與維護的方式要更現代,更互聯網,不要只停留在之前的電話問候,禮品拜訪等。

重視自媒體和移動應用

建立自己的網站,進行專業的SEO,通過自身的宣傳推廣和引流。

手機的便捷性使很多的人大部分時間不再使用電腦,而使用手機進行瀏覽、購物、各種服務獲取,所以酒店的網站一定要考慮移動應用,使手機更用更便利更人性化。

社交平臺的互動

隨著微信、微博、知乎、天涯、QQ等社交工具的普及,酒店也要積極地建立自己的賬號,并盡量多的將客人引入到社交賬號,進行積極地互動、圈粉和品牌推廣。

酒店營銷是一個復雜的系統的項目,也是酒店經營永恒不變的重要話題,酒店的管理者一定要整體把握營銷工作,使營銷持續化、有效化。

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