酒店前臺的銷售技巧有哪些?

09月06日,2017

在酒店日常接待服務工作中,前臺服務人員不只是接受客人預訂或局限于為客人安排住房,還必須熟練掌握推銷客房技巧,向客人推銷客房。今天小編整理了一些酒店前臺的銷售技巧與酒店同仁一起分享。

銷售技巧一

當客人走入大堂時候,前臺人員應該面帶微笑,很有禮貌的向對方問好。 要時刻提醒著自己:“每一位上門來的客人,都是最寶貴的,要盡最大的努力留住對方”。 平時多注意積累推銷客房的技巧,養成一套熟練的工作流程。

銷售技巧二

服務態度:要善于用眼神和客人交流,要表現出熱情和真摯,要禮貌用語問候每位客人,舉止行為要恰當、自然、誠懇,回答問題要簡單,明了,不要夸張宣傳住宿條件,重視每一個客人,耐心向客人解釋問題。

銷售技巧三

靈活地介紹客房情況:向客人推銷客房過程中,應該強調客 房價值而不是價格,使客人感到我們銷售的客房是超值的,可選擇性地給客人報價,并且逐一向客人介紹相應的房間特點,遇到猶豫不決的客人時,可以帶客人參觀客房 ,使客人有直觀的感受,解除客人的疑慮。

銷售技巧四

重點突出酒店的特色和優勢,如舒適的睡眠環境、方便的交通,便利的購物等。準確地掌握客人特征:培養敏銳的觀察能力,及時地掌握客人的類型及特點,因人而異地推銷客房。

文章推薦

如何向賓客介紹房型房價?

免费观看四虎精品国产_免费观看性欧美大片毛片_免费视频在线观看2020