誰也離不開誰?酒店業主與OTA的矛盾出路在何方?

12月04日,2017

國內酒店市場客房訂單量來自在線旅游企業(OTA)的比例已經達到70%,但高依賴度背后,是酒店業虧損和OTA收取高傭金之間的矛盾。隨著雙方的矛盾愈演愈烈,酒店業與OTA正遭遇十年之癢,業內有觀點認為,兩者或面臨“決裂”風險。

酒店七成訂單來自在線旅游企業

事實上,十年前,當攜程引入第三方分銷概念后,不少酒店開始轉變直營方式,紛紛把房源放到OTA平臺上銷售。伴隨大量訂單的到來,酒店業對OTA的依賴度越來越高。2016年,中國酒店市場客房訂單量來自OTA的比例已經達到70%,有酒店實際數字甚至高達80%。 但高依賴度背后,是酒店業虧損和OTA高傭金之間的矛盾。多位酒店集團負責人表示,從整體上看,中國酒店業是虧損的,高額的OTA的傭金已經讓酒店業者不得不思考“對策”,一些問題也隨之暴露。

去年,承德初見客棧掌柜老霍的一封和攜程的“分手信”在網上轉得火熱。老霍用他的親身經歷指出了酒店業與OTA的矛盾,分手的原因就主要來自傭金問題。實際上,這家鬧分手的客棧只是攜程四十多萬家合作酒店之一,但這封信引起了業界的共鳴。之所以如此,顯然是因為,十年前雙方通過互聯網聯系起來,本是跨界整合,各取所需。但是,如今OTA收取的高傭金和酒店日趨低利潤,令雙方的矛盾凸顯。

酒店業與在線旅游企業矛盾加劇

廣東某度假酒店負責人告訴記者,由于他的酒店位置相對偏僻,每訂一間房需要給OTA大約10%的傭金?!坝喴婚g房500元,50元就被OTA拿走了。我們開酒店,從投資到人員管理再到物業費用等,都是實實在在的付出。OTA做了什么?我們是在給OTA打工,僅有的一點利潤也交給了OTA?!边@位負責人說,他覺得OTA像一劑毒藥,酒店主正在飲鴆止渴。

據了解,酒店付給OTA傭金數額不固定,早期OTA剛起步時大約在三到五個點,目前一般在10%左右,甚至15%?!熬唧w金額要談,不同酒店付給OTA的傭金數額不同?!卑凑者@種趨勢,OTA壟斷形成的那一天就是酒店利潤再次被收割的日期。

一般酒店的毛利潤在30%-40%左右,扣除15%的傭金,再攤銷固定投資,基本等同于白干。投入那么多,一年到頭來為OTA打工,雙方的矛盾只會愈演愈烈,要么爆發,要么出現一個新興的預訂方式替代現有的OTA傭金模式。

誰也離不開誰? 酒店業主的未來出路在那里?

面對矛盾,不少業者也提出化解辦法。

如果直銷占比達到一定程度,對于酒店業而言,無論直銷的路再長再困難,也絕對不能放棄,只有堅持這條路,才會有一天跟OTA達到平等。

另一個思路則認為,國際酒店集團面對OTA,都有一個理論:第一個達到百萬間客房的酒店集團,就能形成一個自洽系統,就可以不依賴OTA。去年萬豪聯姻喜達屋,可能就是出于這樣一種思路。因此,未來酒店業的并購也將成為應對OTA的策略。

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