做酒店,你們遇到過哪些奇葩的投訴理由呢?

09月20日,2018

隨著人民生活水平的不斷提高,越來越多的人在空閑時間都會選擇出行旅游。商務活動也越來越多。出行和活動的增多,也就直接導致活動區域的酒店行業的火爆,尤其是旅游區域。伴隨著酒店的火爆,很多人都做起了酒店投資業務。

做酒店,你們遇到過哪些奇葩的投訴理由呢?

  1. 自喻“上帝”型
  2. 雖說顧客就是上帝,但是呢,在公共場合里,上帝也要尊重一下其他上帝對吧。酒店的大堂、走廊等公共區域是禁止抽煙的,但是有的顧客就是非要抽煙,而且還得非要煙灰缸,不給還不行。有的還會各種找經理投訴,要求賠償。

  3. 不遵守法律法規
  4. 大部分酒店都會遇到不愿意出示身份證件的客人吧。法律規定,酒店前臺必須登記住客的身份信息,如果未登記且被公安機關檢查到,酒店的損失可不是一個房間收入能比的了。

  5. 掏了錢,我就是大爺
  6. 作為酒店前臺,每天都會面對各種各樣的客人,辦理入住的,辦理退房的。難免會遇到客人較多的時候,這時總會有那么兩個插隊,并且瞪著眼睛扯著嗓子吆喝著:怎么還不給我辦入?。ㄍ朔浚?。趕緊的,不然讓你們經理出來,我要投訴。

    酒店作為服務行業,難免會遇到形形色色的人。那么做酒店的你,遇到過哪些奇葩的投訴理由呢?歡迎在評論區一起討論。

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