酒店前臺有哪些基本的銷售技巧？
09月24日，2018酒店的前臺是酒店的門面，也是酒店的形象，是服務的第一關，更是酒店銷售的關鍵環節，有哪些基本的銷售技巧呢?
微笑問好
當客人走入大堂時候，前臺人員應該面帶微笑，很有禮貌的向對方問好。 要時刻提醒著自己：“每一位上門來的客人，都是最寶貴的，要盡最大的努力留住對方”。 平時多注意積累推銷客房的技巧，養成一套熟練的工作流程。
服務態度
要善于用眼神和客人交流，要表現出熱情和真摯；要禮貌用語問候每位客人；舉止行為要恰當、自然、誠懇。 回答問題要簡單，明了，恰當，不要夸張宣傳住宿條件。
靈活地介紹客房
向客人推銷客房過程中，應該強調客 房價值而不是價格，使客人感到我們銷售 的客房是超值的；可選擇性地給客人報價，并且逐一向客人介紹相應的房間特點；遇到猶豫不決的客人時，可以帶客人參觀客房 ，使客人有直觀的感受，解除客人的疑慮。
突出酒店的特色和優勢
如：舒適的睡眠環境、方便的交通，便利的購物， 房間獨立的辦公區域、免費國內長途，免費 寬帶等。準確地掌握客人特征:培養敏銳的觀察能力，及時地掌握客人的類型及特點，因人而異地推銷客房。
掌握以上基本技巧，是酒店服務中銷售的基礎，在工作中不斷的總結和學習，方能成為服務和銷售的能手。
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