酒店忠實用戶是如何獲取的?

10月10日,2018

某天,幾位來自山西的客人坐出租車來北京某賓館住宿,正要辦理入住手續時,突然發現手機不見了,客人一下子慌了神。

站在旁邊的迎客員小劉見狀趕緊安慰客人,一邊提醒客人在隨身攜帶的行李包里尋找,同時分析手機很有可能丟在剛才乘坐的車里。然而,車子已不知去向。司機也沒有留下姓名和電話號碼,到哪里去找? 小劉努力回憶車牌號碼,但只能想起最后一個數字。小劉想,只要有一線希望就要盡最大的努力幫客人找回手機。在經理的示意下,小劉跨上摩托車,直奔司機很有可能去的地點—停車場。 偌大的停車場停著上百輛車,于是他一輛挨著一輛地找,一個接著一個地問,就是沒有發現那輛車子。小劉急得滿頭大汗,但沒有放棄。最后,他發現一輛即將離去的車子有點熟悉,便果斷地叫停了車子。手機果真在車里,司機毫不猶豫地將手機交給了小劉。小劉帶著手機飛快地回到賓館。 當客人看到心愛的手機失而復得時喜出望外,他說,賓館幫我挽回了一次損失,更確立了我對賓館的忠誠,下次來一定還住這家賓館,并告訴更多的朋友。

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