恢復營業在即,酒店如何做好疫情防控工作?

2月26日,2020

2月24日,國家衛生健康委宣傳司副司長米鋒表示,目前看,疫情防控工作已取得階段性成效,全國疫情形勢出現積極向好趨勢。有關省份可根據各地實際情況適當調整應急響應級別,做到分區分級,精準防控,有序恢復生產生活秩序?;謴蜖I業在即,酒店該如何做好疫情防控工作?

一、全面做好消毒工作

全面做好消毒工作,酒店需常備消毒液、酒精、口罩、一次性手套等。

  1. 按時對洗手間、門把手、電梯、走道等公共區域及相關設備進行消毒。
  2. 酒店內部保持循環通風,確保公共區域、客房、餐廳等人流量密集空間的空氣流通。
  3. 餐飲包廂、宴會廳等區域,所有桌椅、餐具、清洗設備進行消毒擦拭,開門通風,確保安全用餐環境,每日下班前對廚房進行全面殺菌消毒清潔。
  4. 所有員工上崗前徹底清洗和消毒雙手、佩帶口罩,服裝干凈整齊、注意儀容儀表,保持良好的個人衛生。
  5. 根據客戶數量,適當增加消毒頻次,以保持公共區域衛生和營造安全的居停環境。

二、做好員工健康管理工作

  1. 對門店工作人員進行防疫培訓,對其口罩使用、衣物防護、個人清潔等進行規范。
  2. 利用單位線上(辦公郵件、微信群)、線下(宣傳欄、通知欄)的宣傳渠道,開展防控知識宣教,倡導員工養成良好健康習慣。
  3. 梳理并制定防疫期間工作人員的SOP(標準作業流程),確保工作人員能全面的展開日常工作。
  4. 規定門店工作人員使用紅外體溫探測儀測試來客體溫,對來客進行口罩佩戴勸導。

三、做好防范、宣傳工作

  1. 酒店可憑借自身的技術優勢,幫助顧客更加方便快捷地入住、退房和在線支付,并盡可能地減少人與人之間的接觸,避免交叉感染。
  2. 酒店在做的消毒措施可以通過海報或卡片形式展示給顧客,一定程度上消除顧客的對病毒的焦慮感,安心入住,為顧客打造一個安心舒適的環境。
  3. 對于疫情區域的用戶甄別,酒店需要每天與相關部門緊密聯動,盡量確保顧客安全。
  4. 積極響應國家及地方防疫政策,全面確保員工、顧客健康安全。

針對當前疫情狀態,酒店即使恢復營業狀態,也需要做好長期防疫工作的準備,最大限度做好安全防護,減少顧客來店的顧慮、在店等待時間,努力實現零接觸服務,為員工、顧客打造一個健康舒適的環境,奮力奪取疫情防控和顧客滿意雙勝利。

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