酒店前廳部應該做好哪些防疫工作?

3月04日,2020

前廳部是對客服務的集中地,是人流量最密集,也是給客人留下第一印象的地方,直接影響著酒店的形象。疫情之下,酒店前廳部應該做好哪些防疫工作?

一、日常防控管理

  1. 當班員工須佩戴一次性口罩、手套。
  2. 前臺擺放免洗消毒液、酒精、口罩、一次性手套等供客人使用
  3. 應建立消毒記錄表,每天定時定點對前臺、前廳公共物品、公共區域、房卡等進行消毒。
  4. 做好公共區域分流措施,劃線排隊,減少人員聚集、活動情況。
  5. 在醒目位置張貼健康提示,擺放衛生防疫宣傳手冊,并利用各種顯示屏宣傳新型冠狀病毒肺炎及傳染病防控知識。

二、入住顧客管理

  1. 在酒店入口處設立體溫監測崗,對進入的每位人員進行體溫測量,確保體溫正常且正確佩戴口罩的顧客方可入內
  2. 前臺應如實做好入住人員健康信息登記(健康狀況,聯系方式等),每天對顧客進行體溫測量,出現體溫異常者,建議顧客立即就醫。
  3. 對來自疫區或體溫出現異常顧客的行李物品等采取有效消毒措施。
  4. 溫馨提示顧客查看防疫手冊,提示客人保持衛生、注意通風、減少外出活動。

三、員工個人防護與管理

  1. 員工實行每日健康監測制度,建立工作人員體溫監測登記本,出現體溫異常者,應及時就醫,不得帶病上班。
  2. 每天利用班前、班后會對防疫知識進行培訓,提高員工自身及對客服務防護的意識。
  3. 建立特殊事情記錄本。每天上崗前嚴格做到換班交接工作,并及時記錄匯報消毒情況、入住顧客人數及身體情況等問題,把本班次無法完成的事情交代給下個班繼續完成,確保對客服務的延續性。

了解更多酒店內容和各類資訊,請持續關注愛航。

文章推薦

恢復營業在即,酒店如何做好疫情防控工作?

疫情之下的酒店業,何去何從?

免费观看四虎精品国产_免费观看性欧美大片毛片_免费视频在线观看2020