足不出戶游遍萬里河山的“云旅游”

3月11日,2020

驚蟄過后,正是春游好時節,但受疫情影響,“宅”成為多數人的日常,“足不出門戶、行不逾小區”,海量“宅”人群,創造了中國移動互聯網日活躍用戶規模、日均用戶時長的歷史記錄。需求在哪里,供給就朝向哪里?;ヂ摼W讓當下很多需要身體力行的行業產業發生激變,“云旅游”應運而生,為“宅”在家里的用戶,提供了一個走遍萬里河山的契機。

有報道披露,3月1日,布達拉宮首次開啟“云春游”,網友們通過網絡直播足不出戶就可“游覽”布達拉宮。數據顯示,在一個小時的在線直播中,總計觀看人數達92萬人次,占布達拉宮全年線下參觀人數的一半以上。目前,國內已有至少20個城市、1000多家景區開通了線上游覽服務。

“云旅游”能呈現前所未有的熱鬧,這中間,固然有應對外部不可抗力的被動因素。非常時期,人群不能外出游覽,大家都只好宅在家里,接受“云服務”,多少有些迫不得已的成分。然而,縱觀此次旅游服務行業從線下轉到線上的積極變化,可以發現,除了順應、應急與自救之外,科技創新與數字技術對于旅游經濟的引領甚至重塑,仍值得格外重視。

某種意義上講,在線不比在場,“云旅游”當然比不上一步一個腳印地實地走訪?!皾M天風雨下西樓”、“大江茫茫去不還”、“黃河遠上白云間,一片孤城萬仞山”,那種身臨其境的體驗與感發,是千百年來人們歌之詠之、表達并傳遞個體經驗的主要途徑。不過,盡管如此,“云旅游”同樣具有不可替代的價值。通過線上“云旅游”,不僅可以一定程度上體驗天下美景、游訪大好河山,更可以促進用戶實地旅游的欲望,為線下出游做好預備工作。

“云旅游”并非一項單一化的產品,它是結合線上與線下的融合化產品。它一方面能突破天氣、場地等傳統旅游活動的局限,為游客帶來全新的體驗和認識;另一方面,“云旅游”能為旅游供應商提供更好的營銷渠道、服務基礎,從游前的行程預覽、游中的增強體驗到游后的行程回顧,全方位完善游客服務的每個細節。這或許是本次疫情,為旅游業發展帶來的新契機,也是旅游新業態發展的重要探索。

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